La ISO/IEC 20000 è lo standard internazionale per la gestione dei servizi IT. Definisce requisiti e buone pratiche per garantire qualità, affidabilità e miglioramento continuo nell’erogazione dei servizi digitali.

Per la Pubblica Amministrazione e le organizzazioni che supportano la trasformazione digitale, rappresenta un riconoscimento di competenza, governance e trasparenza nella gestione dei sistemi informativi.

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